湖南工商大学 - 新闻网

      2008年8月，对全球来说，奥林匹克的成功举办让原本复杂的世界变得和谐美好；对中国国民来说，我国经过五十多年风风雨雨后，让全球见到中国国力的强大与富足；对于十万名奥运赛会志愿者之一的我来说，为奥运服务成为我人生中一段永恒难忘的宝贵经历。

      经过层层选拔后，很庆幸作为湖南80名奥运志愿者之一赴京为北京2008奥运会服务，由北京师范大学负责接待湖南志愿者，北京师范大学是国家A级重点保护单位，进门都要刷卡，隔10米就有一名安保，这是因为美国篮球梦之队与中国女排都在这里训练。当听到这个消息时，大家都感到无比幸福，这意味着有机会看到美国篮球巨星以及中国女排的姑娘们。事实上，这成为大家的共同的遗憾。

      我被分在奥林匹克体育中心体育馆，这个场馆主要举行手球比赛与武术比赛。我的具体职责为坐席服务，所谓坐席服务，就是为前来观赛的观众提供服务，包括座位引导，观众观赛需求等，可以说，这是最能与北京奥运会直接接触的工作岗位。但是，作为志愿者，我们是不能观看比赛的，即使身在场馆内，也要背对赛场，随时为有需求的观众服务。在来北京之前，我早已有了吃苦的准备。然而，我的工作却很特殊，虽然是观众坐席服务志愿者，但我所管辖的区域没有任何观众，因为这个区域为媒体区。媒体区，顾名思义，“观众们”都是来自各国的媒体与记者，还有转播商，在这个区域内，只有通行证上有4和5的媒体工作者可以入内，任何凭票观众甚至是运动员都没有进入的权利。我和另外几个专职的媒体志愿者一起工作。这意味着我的工作责任更加重大，媒体是各国发表言论的主要窗口，不乏一些对中国并不友好的媒体记者，我的任何举动代表的是整个中国，代表着北京奥运会志愿者的形象，我不是一个人，顿时感到压力倍增。

      在奥运会开始之前，奥体中心体育馆举行了一次测试赛——中国对荷兰男子手球友谊赛，也算是正式比赛之前的工作热身。早晨4点半起床后，6点准时到岗，虽说辛苦了点，但这样的机会太难得，恨不得抓住生活的每一分每一秒，用来感受如此盛大的节日。我深深了解自己工作的重要性，随时保持着警惕，在工作之前的培训中，主管就再三强调，不能轻易接受任何媒体的采访。所以整场比赛中，除了在媒体区域工作外，对不同肤色、不同国籍、不同语言的记者朋友们时刻保持微笑，要知道，志愿者的微笑是北京最好的名片。在这里，不存在国籍、文化背景的界限，大家是一家人，可以说，这是我对北京奥运会最直观的感受。上班时，突然有名外国记者过来询问我，

      “WHERE IS THE PRESS CONFERENCE ROOM？（新闻发布会的具体位置在哪）”

      我一下傻了眼，并且为记者服务是媒体志愿者的工作范围，但同事们不在，加上刚到场馆两天，这个信息我是不了解的，我开始告诫自己，绝不能毫无责任感地说不清楚，于是，我让记者稍等，赶紧打电话告诉主管，凑巧，这位记者的另一名同伴过来了，两位记者对我点头致谢后，用“飞”的速度跑向了新闻发布厅。可见，时间对于记者来说，是多么宝贵！虽然没有帮上忙，但作为一名新鲜人，我对自己的无知与失职感到十分自责。我向媒体志愿者借到他们的培训教材，回到宿舍后，用一晚上的时间认真钻研，因为自己深深意识到，身在这样特殊的岗位上，不能仅仅关注自身的服务工作，志愿者的优秀与否与其掌握的信息量直接相关。在此之后，逐渐熟悉工作岗位的各项业务，很开心的是，因为工作表现不错，还受到了并非直系领导的媒体志愿者主管的表扬，对我的鼓励与信心的培养有莫大的作用。这也让我开始慢慢适应自己的工作，保持平常心，认真服务！

      在每场比赛期间，都会有十分钟的休息时间，观众们都忍不住好奇，到处参观，于是，会出现许多可爱的观众要不“勇闯“媒体区，要不找不着自己的位置，我遇到这样一位观众，她是一位可爱的美国老太太。每次的轮岗休息时间我都懒得下楼，走到12门准备与同事们开策时，一个外国老太太步履矫健地走向我们，拿着票说：“Excuse me , Where is my seat?”当然,这样的问题对我来说早已司空见惯,正好空闲,于是,我便做起了临时的 “观众引导员”,老太太很热情,在告诉她如何识别标志后,她友好地询问我的名字,我微笑着说: “ Dodo, my English name.”谁知,老太太激动地紧握我的双手,兴奋地说这是她的昵称，她的父亲每次都这样叫她，似乎陷入童年的回忆中。

      老太太坐下来看比赛后，我便回到岗位继续值班，正当匈牙利队与德国队打得难解难分时，就看到老太太从场馆走廊上一路带笑地朝我走来，女厕就在旁，我顺手指了指，可老太太却说：“我专称来看看你，你知道，这场比赛对我来说太复杂，弄得我十分迷惑（CONFUSING），我女儿和我一块来的，她看得津津有味。”我十分开心老太太这一举动，要知道被人喜欢的感觉很好。于是，我们居然天南海北地聊了起来，老太太来自洛杉矶，已经70岁了，她说她和中国很有渊源，她的一些亲戚在北京某大学教书，她还风趣地打量说，教什么科目她没记住。更有趣的是，她把自己的家世都告诉了我，她的父母都出生在德国，母亲在24岁来到美国后，与自己的亲生兄妹再也没有见过面。我正为这感到惋惜，我说您没和他们联系么？她欣慰地说，当然联系，亲属对我很重要。

      当然，这期间还牵扯到一些自认为敏感的问题，比如计划生育，虽说老太太并没有什么意图，但作为志愿者，作为此时中国的形象代表，尽量少谈，毕竟美国人经常拿这个说事。在比赛结束后，老太太还带着她的女儿过来与我告别，豪放地给了我一个热烈的拥抱， “I am really nice to meet you!”老太太对生活的积极向上，热情开朗深深打动了我，与她的每一次交谈都让我心情舒畅，我感觉老太太的心态与我相差无几，甚至比我更年轻！希望我能在70岁时也拥有如此心境，生活会更加美好！

      这只是在16天的服务期间印象比较深刻的两件事，还有许许多多令人激动的时刻，我看到了媒体记者们为